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FAQ

QUestions fréquentes

Des questions sur vos commandes, la livraison ou nos gouttes et masques pour la sécheresse oculaire ? Trouvez toutes les réponses dans la FAQ.

Commandes et Livraisons

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Nous offrons une livraison ultra-rapide. Les commandes sont généralement traitées et expédiées rapidement. Les détails précis des frais et délais s'affichent directement lors de la validation de votre panier d'achats.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible par téléphone au (450) 669-1686 ou par courriel à info@lairevisuelle.com. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons les ajustements avec plaisir.

Les paiements sur votre boutique sont-ils sécurisés ?

Absolument. Vos informations de paiement et données transactionnelles sont traitées de manière entièrement chiffrée et sécurisée. Vos renseignements confidentiels ne sont jamais stockés sur nos serveurs.

Produits de Santé Oculaire (Gouttes, Masques, Lingettes)

Pourquoi vos gouttes oculaires (comme HYLO® ou I-DROP®) sont-elles différentes de celles de grande surface ?

Les produits sélectionnés par nos optométristes à L'Aire Visuelle sont de qualité clinique et 100 % sans agents de conservation ni phosphates. Les technologies de leurs flacons préservent la stérilité de la solution à long terme, tout en protégeant la surface de vos yeux contre les irritations chimiques souvent causées par les larmes génériques.

Comment savoir quel produit convient le mieux à ma sécheresse oculaire ?

Chaque œil est unique. Les fiches de nos produits décrivent précisément leur action (par exemple, HYLO-DUAL® pour les allergies, HYLO GEL® pour la sécheresse sévère). Toutefois, si vos symptômes persistent ou pour obtenir un protocole personnalisé, nous vous invitons à prendre rendez-vous en clinique pour un examen de la vue approfondi.

Combien de temps puis-je conserver mes gouttes après ouverture ?

Cela dépend de la technologie du flacon :

  • Les produits de la gamme HYLO® se conservent jusqu'à 6 mois après ouverture.
  • Les produits de la gamme I-DROP® se conservent jusqu'à 12 mois après ouverture.

Lunettes de Soleil et Verres de Contact

Les lunettes de soleil vendues en ligne protègent-elles adéquatement les yeux ?

Oui, sans aucun compromis. Toutes nos montures solaires sont équipées de verres de première qualité filtrant 100 % des rayons UV, réduisant l'éblouissement et optimisant la clarté visuelle pour préserver votre santé oculaire au fil des saisons.

Puis-je commander mes verres de contact sur votre boutique en ligne ?

Oui ! Si vous disposez déjà d'une ordonnance valide et d'un dossier à notre clinique, vous pouvez renouveler et commander vos verres de contact directement via notre catalogue en ligne.